用户转发文章的动机,用户主动分享营销手段

现在是自媒体的时代,写作是人人都可以,人人都可以通过自媒体写作获取流量,但是不是经常遇到自己些的文章都是述自嗨型,自我感觉很不错,可就是阅读数据无法提升,转化数据也无法提升,下面这篇文章为你整理了用户转发文章的动机,怎么让用户主动分享。

用户主动分享营销手段

一、光环效应

所谓光环效应,是指当你过去给人们留下了在某一方面特别优秀的印象,那么人们会自然地认为你在其他方面也很优秀,同时跟别人聊起时,也会主动谈到你的优秀。

我们拿职场举个例子,比如你是一名销售,每个月都是销冠,老板在每次大会都表扬你。慢慢的,大家会认为你各个方面都很优秀,并且每当大家聊起你时,都会肯定你的能力。

再比如某米的手机,第一代面世后因为极具“性价比”和“供不应求”而被大家所认可,每一个用此手机的人都好评不断,正是因为第一代手机给大众留下的深刻印象,某米的手机才会在后面那么多年一直受到消费者的爱戴,并且某米商城的其他产品也得到了消费者的认可,销量一直居高不下,同时成为了科技爱好者的热聊话题。

用户转发文章的动机
用户转发文章的动机

可见,当你给客户留下了足够亮眼的印象时,人们自然愿意购买你的其他产品,主动谈论你,并且拥护你。要给客户留下美好印象,成为人们口碑传播的焦点,需要用到以下3个方法:

1、打造核心亮点

在宿言的职业生涯中,遇到过太多追求“大而全”的企业了,毕竟人性“贪”,总认为自己的品牌优点众多,想将优点全部告诉客户,但现实是,客户只会记住最突出的那一点。

“包治百病”的多功能型产品,往往只能成为客户的备选产品,因为每一个功能都很普通。我们要把产品的核心优势聚焦,把产品的某一个特性功能做到最强,当品牌具有某种超强特性的时候,就会形成光环效应,客户自然而然的会认为这个品牌在其他方面应该也不错。

比如某底捞火锅主打“服务”,将服务做成了核心优势,大家为了享受极致的服务来到店里,发现不光服务好,原来火锅也特别好吃,原来菜品也非常新鲜,最终形成了良好的口碑,客户也愿意分享。再比如某手机品牌主打“充电5分钟,通话俩小时”的特点,很快就火了起来。

当我们把主要资源和精力放在产品最大的核心优势上,为产品打造出最亮的光环,客户就会更愿意主动传播我们的品牌或产品。

2、突出品牌个性

引发客户口碑传播的另一个光环就是“品牌个性”。在品牌同质化严重的时代,人们买东西时,不仅会看产品是否符合需求,还会看这个产品能不能体现自己的风格和个性。所以,有个性的品牌,才能打动客户的内心,收获一群拥护者。

举个宿言生活中的小例子,几年前宿言想买一辆车,需求就是代步而已,但看了一大圈的车后,宿言陷入纠结,因为外界的干扰变多了。比如你想买大众,有人说大众是沉稳的象征,你太年轻不适合;比如你想买宝马,有人说宝马是年轻、时尚的象征,你开显得不稳重,一个月的时间,宿言都陷入选择困难症,直到有一天宿言打车时,司机无意间的一句话影响了宿言的购买决策,司机说:“你看这路上的车,都乱开,都不让你,唯独开别克的人让路,开出租车这么多年,我发现80%开别克的人素质都高”。

后来宿言查了一下别克的信息,发现别克的广告语是“不喧哗,自有声”,传达的品牌个性是冷静、睿智、诚实、大度、进取等人格优点,结合打车时司机的那句话,宿言最终决定购买别克。之后的日子里,每当别人问宿言为什么买这辆车时,宿言都会说:“因为我睿智”……(大众、宝马对不起,别克打钱!)

3、借用已有光环

要想让别人快速看到你的光环,最快捷的方式莫过于借用已有的光环。这也是市面上大多品牌这两年都在做的工作。比如你公司研制了一款面膜,主打“去皱”,靠自己宣传速度很慢,但如果你找了当红明星推荐你的品牌,你的品牌则会快速被大众认识。原因很简单,明星的光环包围了你,明星的粉丝会抱着“爱屋及乌”的心理,去传播或购买你的面膜。

当然你也可以用其他方式借助光环,比如你公司是做高端服装的,那么你可以专挑大型商场开店,并且要紧邻大牌。这种开店方式,无形当中巧妙地借助了大牌的光环,让消费者认为你也是大牌,加上自己店里的衣服也确实很棒,很快就会被大众认可。

用户转发文章的动机
用户转发文章的动机

二、共情效应

所谓“共情效应”,是指人与人之间在经历或状态存在差异的情景下,在同一种情绪里对话,互相感知、理解和分享,体验对方内心世界的能力。

举个例子,前些日子宿言看到朋友圈有人分享《B站最惨UP主》的一篇文章,讲了一个默默无闻的UP主在家庭、病痛的折磨下,没有放弃希望,一直坚持在B站直播的真实故事。为什么这个故事会被大家广泛传播呢?有些人因为故事感人;有些人因为后悔当初没有在B站关注他;有些人因为他的坚强而感动;当然也有些人在这个故事里,看到了不同版本的自己,看到了生存的不易。而这种感觉,就是“共情”。

简单来说,共情是认同他人情绪与情感,并产生内心共鸣的一种心理现象。在品牌传播中,共情效应也发挥着巨大作用。只要击中客户的内心,让客户产生共情,形成情感上的共鸣,就会形成病毒式的互动传播。

利用共情效应,让客户产生共鸣,需要用到以下2个方法:

1、故事带入

故事能够通过情景、情节、人物角色,把你带入另一个世界,让你在共情效应的作用下,主动去体验主人翁的感受。所以,在品牌传播的过程中,故事是一种非常实用的推广工具。

在此只举一个例子,那就是即能产生共情,又能带动销量的褚时健老爷子的故事。褚老爷子从烟王到入狱,再到75岁重新创业,用了10年的时间,把普通的橙子,做成了“励志橙”。一个普通的橙子,浓缩了一位老人80余年跌宕起伏的人生,浓缩了一种不怕失败、败中求胜的励志精神。正是褚老爷子的人生故事,带给了橙子不一样的生命力,也使褚老爷子的故事在传播上一路势如破竹,橙子的销量也节节攀升。

2、点燃情绪

我们在AIDTAS模型的第一期提到过,情绪是最具有传染性的载体,也是最能感染客户的武器。我们可以用带有强烈情绪的话题,点燃受众的情绪,带动更多人参与讨论,从而引发传播。

如果你不太会调动情绪,你可以多看看《奇葩说》的选题,几乎每一个,都能让你情绪瞬间被带动起来,这里仅说几个他们之前的选题,“精神出轨和**出轨你更不能接受哪个?”、“你选择大城床还是小城房?”、“我不生孩子有错吗?”、“相亲要不要AA制”。怎么样,是不是每一个都能点燃你的情绪呢?

三、峰终定律

所谓“峰终定律”,是指人们在潜意识里,对一项事物进行体验之后,所能记住的,只有在高峰与结束时的体验感受,而在过程中的体验好不好,对最终评价的影响不大。

也就是说无论体验什么项目、体验的时间有多长、中间经历过什么,只要有一个高潮点让你足够满意,再加上一个快乐的结尾,那么你最终对这个项目的体验印象就是满意和快乐的。

举个培训机构的例子吧,比如你想报个线下花艺学习班,在咨询时发现客服人员态度让你很不舒服,但是当你来到学校开始学习,发现老师每天都会为了解答你的问题熬到很晚,每周一下午都会为大家买饮料,赶上节日时还会偷偷在每个座位上放上自己手写的祝福及小礼物,老师所做的这些事情,就是“制造峰值”。当你毕业时,老师和每一位同学拥抱、合影、给每一个人发来单独的祝福短信,毕业时老师所做的事情,就是“制造终值”。这些良好的客户体验,足以让你忽略掉咨询课程时,客服人员给你带来的不佳体验,同时给你留下了美好的印象。

想要给客户留下良好的消费体验、深刻的品牌印象,我们就需要制造体验高潮,同时把握好消费结束时的关键点。运用“峰终定律”打造良好的消费体验,需要用到以下3个方法:

1、打造仪式感

什么是仪式感?仪式就是使某一天与其他日子不同,使某一时刻与其他时刻不同。就像结婚需要一个典礼,过生日需要吹蜡烛一样。我们每一次的消费,如果有相应的仪式感,就能够让客户觉得本次体验与众不同,能给人们留下深刻的印象

比如前些年宿言在北京昌平某个饭店吃饭时,就曾遇到过非常有仪式感的上菜方式。那是一家东北菜馆,每当客人点一道名为《花开富贵》的菜时,服务员都会用一个小轿子抬着菜走过来,边上菜还边说着吉祥话,手里还敲着锣,热闹非凡。这种上菜方式会让客人觉得这道菜与众不同,同时也能增添就餐乐趣,成为社交传播的谈资。

2、打造极致印象

大多数企业的初衷都是想给客户留下极致的印象,但是精力和财力不允许啊。既然我们无法做到面面俱到,那就要撇弃平均化的思维,集中精力和财力打造“高潮的体验”和“美好的结尾”。

就像一家餐馆,与其每道菜都80分,不如有一道菜99分!举个例子,我们平时寄快递,最快的也需要一天时间才能到,但是“闪送”可以几十分钟送到,用超快的配送体验,给客户留下了极致的品牌印象。

3、留下完美结局

峰终定律告诉我们,人们在事件结束时的体验,会影响对事件整体的印象与判断。所以给客户留下一个完美的结局对品牌格外重要。举个例子,宜家最畅销的产品你知道是什么吗?不是沙发、不是杯子,而是“甜筒”。宜家通过在客户离开时提供既美味又具有超高性价比的甜筒,不仅用甜筒冲淡了客户购物的疲惫,还用甜筒的高性价比,让客户觉得宜家的产品都很实惠,从而影响了客户的整个购物体验与印象。

四、参与效应

所谓“参与效应”是指人们对自己制造或参与制造的物品会抱有更多好感,而且在制造的过程中投入的感情越多,就越容易高估该物品的价值。

举个有趣的例子,宿言之前经历过一个艺术品电商的项目,但产品很难卖,因为客户觉得产品价格太高。于是我们开始和咖啡厅、高端茶馆等场地合作,联合推出“手工体验课”,并在场地展示了一些平台上的艺术品。当客户亲手打造制作一枚银戒指或亲手缝制一个皮钱包之后,他们给出的反馈是:“太不容易了,我做的这个戒指应该卖1万!”。约90%的客户在体验后都会主动分享自己的作品,同时店内和线上电商的转化率也提升了15%。

可见,在这个强调客户体验的时代,参与感已成为强化客户体验与促进口碑传播必不可少的武器。运用参与效应,让客户有参与感并主动传播产品和品牌,需要用到以下3个方法:

1、咨询客户意见

让客户参与进来最简单的方式就是“咨询客户意见”。这方面做到最好的应该就是某米了,某米也是玩转“参与感”的资深品牌,在成立之初,某米论坛上通过不断的咨询目标客户的意见,邀请他们表达自己的想法和观点,一遍遍的更新自己的产品,还为那些提供建议的用户提供奖励,调动了用户的积极性。

有趣的是,这些参与进来的用户,因为自己的建议被采纳,而主动成为了某米手机的拥护者,大量的用户因为自己的想法为某米手机的制作添砖加瓦而感到自豪,形成最终的口碑传播。他们会在别人问为什么用某米手机时,自豪的说:“因为这部手机里有我的创意”。

2、制造话题互动

宿言之前并不认同话题互动能带动客户参与,直到几年前自己在微博和知乎上发现某些话题有着奇妙的吸引力,才顿时醒悟。你的话题是否火爆,取决于和目标人群的关联性有多强、趣味性有多高。比如你是一个白酒品牌,发布了一个话题,说说你与白酒的故事,那么可能没有人参加,因为话题实在太过宽泛,且没有什么吸引力。

但如果你把目标人群锁定的更加细分,则可以把话题改成:第一批“90后”在吗?说说你“酒后吐真言”那些糗事吧。有趣的、贴近客户的话题,能够有效激发客户的表达欲望,促进品牌口碑的二次传播。

3、提供个性DIY

如上面宿言举的艺术品电商的例子,我们要把思考与创作的自主权还给客户,鼓励客户自由发挥,设计属于自己的作品。一个2013年酷乐仕饮料的案例,他们设计了一个把自己照片印到饮料瓶身上的定制活动,当时宿言报名时,已经有几十万人参与,最后宿言收到了带自己照片的定制款饮料,并且还不忘在网上炫耀了一把。

五、预期效应

所谓“预期效应”,是指人们的行为与情绪受他们的心理预期影响。举个例子,比如你在网上看到一个电影的影评格外精彩,评分非常高,在忙碌的一周过去后,你终于在周末买了电影票,带着极高的预期观看电影,但是最终你可能觉得电影并没有那么好看,甚至对电影有些不满。原因很简单,这个电影并没有达到你的预期。

再举个例子,宿言去云南旅游时,曾定了一家民宿,因为价格并不贵,宿言对这家民宿的预期就是“干净即可”,住进去之后,发现民宿装修的非常漂亮,能看到大面积的洱海,并且房间内有音质非常好的音箱,浴盆旁还放了花瓣和酒店自酿的梅子酒,晚上民宿工作人员还会通过电话告诉你,5分钟后工作人员会为你送上一杯热牛奶,有助于睡眠。当你出去时,工作人员还会免费送你一张地图。这种“超出预期”的服务,自然会让宿言愿意为酒店在点评APP上打高分,并且主动推荐给其他去云南玩的朋友们。

其实,人们在每次消费时,都已经提前设置好了预期值,无论最终的结果如何,只要低于心理预期,人们便会感到不满;达到心理预期,人们就会感到满意;超出心理预期,人们就会为你打高分且主动分享。

想要超出客户预期,带来良好的口碑和二次传播,需要用到以下2个方法:

1、提供增值服务

让客户体验超出预期最简单的办法,莫过于为客户提供超出预期之外的“增值服务”。比如上面说到的民宿的案例,再比如我们夜晚加完班后浑身疲惫,随便找了一家小酒馆想喝两杯酒来解解乏,老板为你推荐了极具性价比的酒,并和你聊起了家常。

你发现老板很亲切,瞬间有一种在家里喝酒的幸福感,聊得很开心,老板还担心你喝多,为你准备了解酒的小菜,临走时老板还帮你叫了代驾。这种超出预期的服务以及超出预期的温暖氛围会瞬间感染你,促使你愿意主动分享这家店。

2、打造差异化

打造服务的与众不同之处是超出客户预期的第二种方式。意想不到的东西,往往能让客户为之赞叹。比如宜家的雨伞,晴天卖19.9元,一旦遇到下雨天则只需9.9元,这样的做法不仅超出了客户的认知,也体现了人文关怀,生意自然就会很火爆。

不仅服务可以做差异化,产品、细节、情感,都可以做差异化,设计一些让客户意想不到的产品与服务,通过差异化为客户带来超出预期的体验,客户则会愿意为之分享。

六、波纹效应

所谓“波纹效应”,是指当一条信息在人们的大脑中形成印象时,此时如果有另外一条信息加入,那么两条信息重叠的部分,会在人们大脑中产生更大的心理波纹。

举个例子,每当出现热点事件时,网友总是习惯去微博发声,每一个人的发声,都会形成一种波纹,越多的人发声,就会有越大的波纹,同时也会吸引更多的网友加入,形成一波未平,一波又起的传播效果。在传播过程中,巧妙运用波纹效应,通过多层级传播波纹重复叠加的方式,可以让传播的效果最大化。波纹效应同时也是营销人写传播方案时的核心思路。

利用波纹效应,最大限度地促进产品与品牌传播,需要用到以下3个方式:

1、传播预热

做过推广计划的营销人都知道,品牌传播的第一步就是“传播预热”。通过预热的方式,先在客户的大脑里扔下一块石头,形成波纹。预热的目的在于要让尽可能多的潜在目标受众对活动感兴趣,产生参与的欲望。

比较常见的预热方式有倒计时、制造噱头、制造悬念以及提前剧透等,比如手机发布会提前预热的海报,偶尔透露出一些手机的细节及新功能,让目标消费者对此产生浓烈兴趣。

2、势能叠加

在传播过程中,要想使传播的效果最大化,就一定要运用“势能叠加”。举个例子,比如你有一款新产品上市,如果仅仅靠一张海报或一个视频来宣传,那么受众会很快忘记你所传递的内容。但如果你在发布第一轮宣传视频后,紧接着提供几个话题进行讨论,并邀请各路KOL从不同角度解读,同时在不同平台发布软文,最后再发起不同的抽奖活动,效果则会有极其明显的不同。

话题、KOL、软文、抽奖等多个传播手段的势能叠加,才能使传播效果最大化。基本90%的公关公司或广告公司的方案,都在用这个方法来提高品牌传播的效果。当然,你所看到的90%的朋友圈刷屏案例,背后也都有势能叠加的影子。

3、延伸裂变

如果你接触过品牌推广方案,那么你一定会发现,在传播预热与势能叠加之后,方案中还会有最后一个内容,那就是“延伸裂变”。延伸裂变的方式有很多,比如制造延伸传播素材、延伸活动与话题、制作产品卡通表情包、延伸广告语造句、创造段子以及利益诱导等等。

比如某翔挖掘机的话题延伸,从广告延伸到了鬼畜视频素材,通过这个素材使某翔在B站等视频平台的知名度推向了一个新的高度。包括熊本熊的表情包延伸,相信很多人知道熊本熊,都是从表情包开始的吧?

写在最后:

我们最后来总结一下,想要客户分享你的产品或品牌,你需要用到6种人性营销法则,分别是光环效应、共情效应、峰终定律、参与效应、预期效应和波纹定律。

利用光环效应打造产品“核心亮点”及突出“品牌个性”,利用共情效应点燃客户的情绪,利用峰终定律为客户打造“极致印象”及“完美结局”,利用参与效应让客户“参与”到品牌各个环节,利用预期效应打造超出客户预期的产品与服务,利用波纹效应使品牌的传播效果最大化。

用户转发文章的动机

“你拍张我们KTV的照片发到朋友圈,我们会免费送你一份果盘。”

“转发朋友圈并集齐20个赞,送你一张20元优惠券。”

很多品牌的做法,就是通过利益的诱导,让目标群体去做一些集赞、发朋友圈的传播,难道做社群分享就只能用这种方式吗?

实际上,如果你可以给用户提供价值,别说你不给钱,就算你向他们他们收费,他们还是会分享的。

有一个心理学教授曾召集一批人做一个关于三明治喜好的测试,作为回报,被试者可以拿到一定的实验酬劳。

在试验中,这些被试者有2个选择:

  • 什么都不做,多获得25%的酬劳
  • 可以把自己关于三明治的喜好分享给周围的人,酬劳不变

最后的结果是什么?大部分人宁愿放弃25%的酬劳,也要把自己关于三明治的喜好分享给别人。

换句话说,分享是人的天性,是不需要金钱刺激就可以让他们主动去做的事情。

再举个例子,假如有一天你的朋友A告诉你:

前几天他参加了一次聚会,并且当晚聚会结束后,和世界知名的乌克兰超模发生了一夜情,还是在楼下的一辆黑色奔驰车上!更劲爆的是,这个模特原来是俄罗斯大帝的私生女!

更重要的是,你是第一个知道这个消息的人,而且你的朋友没有要求你保守秘密。

如果这个时候上帝突然出现,给你2个选择:

  • 不能告诉任何人找个消息,奖励你1000元
  • 你可以告诉任何人,但是没有任何奖励

你会怎么选?可能大部分人会选择第二项。

更有可能,上帝还没出现,你就已经迫不及待发朋友圈了。

对吧?这么一个惊天秘密的谈资,区区1000块又算什么!

既然分享是人的本能需求,那么与其花费巨额资金刺激他们分享,不如直接创造一些会让他们情不自禁分享的内容。

那么如何让别人分享呢?

首先,我们需要考虑的不是“我们想让他们分享什么”(比如某款产品很好用),而是我们创造的内容可以调动用户的情绪,或者对他们有什么价值?

换句话说:

我们想要让对方分享的信息本身,可以帮助用户完成什么社交任务?

基本上,社交任务有这五大类:

寻找谈资——“最近有什么可八卦的?”

  • 表达想法——“说服某人做某事”或者“表达心中的某种想法”
  • 帮助别人——互惠行为,为别人提供帮助
  • 塑造形象——在他人面前保持自己人设一致的形象
  • 社会比较——在心理、身份感等维度的竞争中获胜

理清了找个底层逻辑,我们就可以思考,如何创造这样的内容,来让用户分享,而这些内容就像社交中的“货币”一样,能够产生价值:

  • 寻找谈资——如何为别人提供谈资
  • 表达想法——如何帮他们说出心中想表达的
  • 帮助别人——如何为能让用户帮助别人
  • 塑造形象——如何为代表他们的形象
  • 社会比较——如何让他们看起来更有优越感

所以,给予用户社交币分享远比给予人民币分享更有自主性和长久性!

一、提供谈资

社交往往从聊天开始,而聊天最重要的第一步就是“寻找谈资”——设想一下你第一次认识以为新朋友的场景,因为你们彼此不熟悉,没有熟悉的话题作为谈资,你们不得不通过了解对方的工作、家乡等话题来辛苦地寻找谈资,这是有多么无趣和折磨。

因此如果你能够为用户提供“谈资”,就相当于给了他们提供“社交币”,让他们可以自由聊天,避免尴尬。

那么如何为别人提供这种谈资呢?

有一个很有效的办法就是“寻找有违常理的戏剧性冲突”。

美国《华尔街日报》的资深撰稿人布隆代尔曾经说过,最适合登在报纸上的新闻就是:

《我在FBI工作时如何通过与狗熊发生关系而找到了上帝》

所以,你要做的就是从你想表达的大量信息中,找到违反别人第一直觉的地方。

比如:

引发好奇:“你一定不知道!海底捞其实不是靠卖火锅赚钱,而是靠……”

制造反差:“我们是初创的手机品牌,但是却是国内性价比最高的智能手机”或者“我们开玛莎拉蒂送豆浆油条果子”。

“最”XX:“XX发布了地球上最薄的笔记本电脑”或者“XX开始售卖世界上最长的油条——长达2.6米!”

“最先”:“XX发布了全球首款能看穿谎言的手表”或者“XX研发了可以在水里游和天上飞的自行车”。

“蹭大腿”(跟一个知名品牌捆绑):“我们卖的油条被X大大吃过”或者“创始人亲自砸掉10台毛豆Y,跟特斯拉宣战”。

……

因为这些信息跟我们日常所见的现象不同,与我们对这个世界的预期和直觉形成强烈反差,所以容易成为谈资,也就是我们场所的“少见多怪”。

而大脑一直是变化非常敏感,但对固定的事物并不敏感。所以警示灯才会出现明亮和颜色的闪烁变化,以提醒人们的关注。

所以如果想在“谈资”领域创造“社交币”,一个重要的方法就是找出你的产品、创始人等一切信息中,违背别人第一直觉的部分。

如何检验呢?当你创造出这样的信息后,你可以看看别人会不会这样说:

“哎,我告诉你,刚刚……”

“你听说了吗?……”

“直到昨天我才知道,原来……”

二、表达想法

在社交中,几乎人人都想表达自己的想法去影响别人。而如果你的信息能够在这个过程中提供帮助,他们就会转发你的信息。

有这样一个情景:

在饭局上,小王突然咳嗽了两声。

“你这是受风寒了啊,我教你,回家多吃几片梨就好了!”小李说。

“哟,原来你还信中医啊!那些都是伪科学?”小陈作为反中医者,忍不住说。

“谁跟你说中医是伪科学的?市场部的赵总上次得了严重感冒,买了好多西药吃都没好,最后找了一个老中医,开了中药吃就好了!”小李反驳到。

“你说的是个例而已,完全不能证明中医的有效性,不然让你说的这个老中医的药通过大规模随机双盲试验?”

“我不知道说的试验是什么,但是老中医的效果是这一片人公认的!”

“……”

双方陷入了持续的辩论中,最后不得不转移话题。双方谁也说服不了谁,最后双方不欢而散。

但是如果在这场辩论中,小李掌握一些“社交币”的话,结果就会好多了,我们看另一个版本:

在饭局上,小王突然咳嗽了一声。

“这是受风寒了,回家多吃几片梨就好了!”小李提醒到。

“小李,我转发你一个有趣的视频,你看一下。”说着,小陈把《罗胖》的一期节目《你还信中医?》发给了小李。

通过这样一个视频,小陈不再需要费力地解释什么是“大规模随机双盲试验”以及“如何判断一个疗法的有效性”,反正都在视频里了。

在这个故事中,“罗胖”的视频就成了小陈的“社交币”。

小陈转发了这个视频,是为了免去自己解释的麻烦,他觉得罗胖把自己想说的都说了,而且条理清晰!

在“说服小李”这个社交任务中,“罗胖”的视频帮了小陈一个大忙。

如果你的内容也能够帮助用户表达、说出自己内心想法,他们就会主动分享、传播你的信息。

所以当我们在朋友圈中看到企业老板分享这些分享也就不奇怪了:

《致加西亚的信:全力以赴的,才是好员工》

《细节决定成败:打动老板的7个细节》

同理,我们也能理解,为什么员工在自己的朋友圈中分享这类文章:

《80%平庸的中层管理者不知道的基层员工之难》

《最新权威研究表明:过度加班和工作效率成反比》

《高管的战略错误,员工越勤奋公司倒闭越快》

老板和员工都有想向对方表达的观点和想法,但是可能自己没有很好的表达能力或者耐心,所以当有一篇文章内容可以很好的表达自己想想法,他们都会主动分享!

比如,我们看到有很多自媒体人、知乎达人、微博大V等都在创造这种“社交币”。

将来可能我们沟通出现问题时,甚至不需自己组织语言,只要转发各种“社交币”文章就可以了。

再比如,以前的情侣讨论可能是这样的:

女:我觉得你有些毛病不好,不是我理想的伴侣标准。

男:你指哪方面?

女:比如你不够体贴啊,没有“用户思维”“长期主义”啊。

男:没听懂,说人话!

未来的情侣讨论可能是这样的:

女,转发:《知乎-标准男友的5大标准》

男,转发:《为什么女朋友总会不断向男友提要求?》

女,转发:《如何提高男友情商:5大法则塑造强大男友力》

男,转发:《心灵鸡汤:为什么甘地要说“欲变世界,先变自己”?》

女,转发:《知乎-如何优雅地提出分手?》

男,转发:《知乎-分手后还能做朋友吗?》

女,转发:《凤凰传奇火爆单曲:爱情买卖》

……

不光微信公众号文章,甚至很多企业的广告,也在这个方面为用户提供了“社交币”,帮助用户表达自己的想法。

比如陌陌的广告文案《别和陌生人说话》:

别和陌生人说话

别做新鲜事

继续过平常的生活

胆小一点

别好奇

就玩你会的

离冒险远远的

有些事想想就好

没必要改变

待在熟悉的地方

最好待在家里

听一样的音乐

见一样的人

重复同样的话题

心思别太活

梦想要实际

不要什么都尝试

就这样活着吧

这个广告引来很大的转发,因为它表达了很多用户内心想要表达的内容,为用户的这个表达过程提供了“社交币”。

三、帮助别人

可能没有能够哪句话能比这句话更能体现一个人的价值:“你是被需要的!”

再社交中,人们愿意帮助他人,并得到快乐,根本原因是,帮助别人可以实现“自我价值感”,让自己感觉到“我是被需要的!”

这就是为什么,有人总喜欢充当红娘,撮合两个朋友在一起;

有人也喜欢转发各种“招聘信息”来帮助朋友圈的人找工作……

因为,如果一个人能够在朋友圈中持续地提供有价值的信息,并且对别人提供了帮助,他的隐形地位就会得到上升。

所以,如果你的内容能够给“用户帮助别人”的过程提供帮助,他们就会主动转发你的内容,而你就给这些人提供了“社交币”——你的内容让他们社交更成功。

比如这样的文章:

《如何做好一个好男友:必备8大本领》

《保持身材苗条的4种秘密》

《如何策划一场成功的社交活动》

还有各种:《吃XX包治百病》《肯德基的鸡都是速成鸡,而且有4个翅膀6条腿!》

所以,如果看到滥发鸡汤的人,也不要生气,他们只不过想让自己“有价值”,只是想感觉到“自己是被需要的”。

四、塑造形象

人人都想在朋友圈塑造并且强化自己的形象——

“我是高材生,我是湖人球迷,我是幽默的人,我是XX大学毕业的,我是XX人,我是……”

而如果某些内容可以帮助他们强化自己的形象,这些内容就会被转发。

所以,当英雄联盟某某战队夺冠的时候,几乎周围所有的年轻人都在转发这条信息。因为这个信息强化了“我是冠军粉丝”的形象和身份。

当湖人队得到NBA总冠军时,所有喜欢篮球的人、或者对某个球星很喜爱的球迷,会比其他人更加可能转发这条信息。

因为转发信息潜在地强化TA的某种形象(喜欢篮球、我的球队是冠军队)。

如果你的内容提供的任何一种信息能够帮助别人强化自身形象时,就等于在别人的社交中提供了一种“社交币”,他们就大概率的转发和分享。

比如你可能经常看到类似暗示的朋友圈图片:

转发《手游的极致追求》或者发朋友圈秀一下自己连续用手机打了8小时游戏。这些强化了“手游发烧友”的个人形象。

分享自己对各种名表、豪车豪宅的使用或者跟某个网红的合影,这些都强化了“高质量人类”和“高社会地位”的形象。

年轻父母转发孩子照片以及《当好一个好爸爸/好妈妈的4个标准》这样的内容,就是强化“我是一个好爸爸/妈妈”的个人形象。

那些一到母亲节就在朋友圈转发“母亲节日快乐!”“妈妈我爱你”的内容,就是在朋友面前强化了“孝子”的个人形象,即使TA的父母根本看不到这信息。

在比如,转发《成为优秀高管的3大原则》、《巨蟹座3大缺点和2大优点》、《科比的坚持和傲慢》等,都是在塑造不同的自身形象。

所以,我们要思考,如何制造信息可以能够帮助别人塑造和强化自己的个人形象,向用户提供塑造自身形象的“社交币”。

五、社会比较

几乎每个人都有攀比心理,比如,可以接受在平均月薪2万的公司里拿到5万月薪,却很难接受在平均月薪10万的公司里拿5万月薪。

就算是毫无意义的对比,人们也往往乐此不疲。

比如看谁猜硬币正反面比较准——几遍谁都知道硬币的正反面是随机事件,与人的预测能力无关。

但,只要有人的地方,就一定有比较——不论这种比较是显性的还是隐形的,这就是人性。

只要你的内容能够帮助别人有效而且一目了然地进行比较,就相当于提供了“社交币”,人们就会更加主动转发。

几乎所有的互联网公司都会这个理论深信不疑。

在2015年初,80%的互联网公司都丧心病狂地开始用各种办法引发用户的相互攀比:

支付宝推出10年账单的功能,可以让人瞬间了解自己过去10年支付宝花的钱并转发朋友圈。

微信新版本发布,用户可以分享自己过去1年得到了多少赞、送出了多少赞。

知乎可以让用户知道自己过去一年答了多少题、得了多少赞,并且生动地用语言表现出来。

百度地图也推出功能,让用户可以分享自己过去一年去过哪些地方……

甚至每次微信群抢红包,大部分人都会比较一下谁抢得多。

还有各种游戏,告诉你打败了99%的小伙伴……

其实,“设计一种机制引发用户的比较”这种技巧早在互联网出现之前就有了。

比如线下的各种会员卡、积分卡、贵宾卡……

有研究表明,即使美国的航空公司设置了“航行里程数可以兑换免费机票”的优惠,大部分人也没有去兑换。他们只想不断地积攒里程数,而一旦被兑换了,这样的“隐形比较”就会消失。

甚至,回忆一下你在上幼儿园时,老师不也会奖励小红花的方法激励你回家向父母炫耀吗

六、结语

每一个人都需要社交,只要你的内容或者产品可以帮助用户在社交中获得以上的五大动机,就是在向用户提供“社交币”,他们就会转发你的信息。

最后,你可以在重新阅读一下本文,这篇文章中提供了几种社交货币?

作者:陈叫兽

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本文由@陈叫兽原创发布于运营派,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

总结:我们写的文章都非常愿意的让用户主动的去传播分享, 但是不是每一次的用心良苦编辑的文章都会得到用户的认可,所以才有了这篇文章的诞生,希望你看到这篇文章(用户转发文章的动机)对你 由帮助。

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